Cara Membatalkan Tiket Kereta di Stasiun Yogyakarta dengan Mudah

TRAVEL JOURNAL • YOGYAKARTA

Membatalkan Tiket Kereta di Stasiun Yogyakarta

Catatan perjalanan ketika rencana berubah dan tiket kereta harus dibatalkan.

adipraa.com - Ada kalanya rencana perjalanan ke luar kota berubah begitu saja. Yang tadinya menggunakan moda transportasi kereta api, akhirnya harus beralih ke pesawat terbang. Masalahnya, tiket kereta sudah terlanjur dipesan.

Alhasil, saya harus membatalkan tiket kereta yang sudah dipesan. Meluncurlah saya ke Stasiun Tugu Yogyakarta. Ini adalah pengalaman pertama saya melakukan pembatalan tiket kereta api.

Stasiun Yogyakarta

TRAVEL NOTE

3 tiket • Kereta Jaka Tingkir • Tujuan Pasar Senen

Ternyata prosedur pembatalan tiket cukup mudah. Tidak serumit yang saya bayangkan sebelumnya.

01 / ARRIVAL

Menuju Gedung Reservasi

Setibanya di Stasiun Tugu Yogyakarta bagian selatan, saya menuju gedung reservasi tiket untuk antre di Customer Service (CS). Saya mengambil karcis di mesin antrean dan mendapatkan nomor C211.

Untungnya, antrean saat itu tidak terlalu banyak. Tidak membutuhkan waktu lama hingga nomor antrean saya dipanggil.

Gedung Reservasi Tiket Selatan

Dua meja dari kanan merupakan pelayanan Customer Service

02 / CUSTOMER SERVICE

Mengisi Formulir Pembatalan

Di meja CS, saya disodori Formulir Pembatalan Tiket. Petugas kemudian menanyakan nomor kode booking sebelumnya. Setelah formulir selesai diisi, saya diminta menunjukkan Kartu Tanda Penduduk (KTP) untuk difotokopi sebagai lampiran.

Formulir Pembatalan Tiket

REFUND NOTE

Pengembalian Bea Tiket

METODE

Transfer Bank

WAKTU

Hari ke-30 s.d. 45

Saya memilih pengembalian melalui transfer agar tidak perlu kembali lagi ke stasiun.

03 / VALIDATION

Validasi di Loket 5

Setelah proses di CS selesai, saya diminta untuk antre ke Loket 5, masih berada di gedung yang sama. Nah, di bagian ini antreannya ternyata cukup panjang. Sekitar 30–45 menit saya harus menunggu sampai akhirnya tiba giliran.

Tujuan di Loket 5 adalah melakukan validasi sekaligus mencetak Bukti Pembatalan Tiket.

Antrian di Loket 5

Petugas Loket 5 Stasiun Yogyakarta

IMPORTANT

Persyaratan dan Ketentuan

• Pembatalan tiket dilakukan selambat-lambatnya 30 menit sebelum jadwal keberangkatan KA.
• Pemohon pembatalan tiket harus pemilik tiket dan menunjukkan identitas asli yang sesuai dengan data tiket.
• Jika pembatalan diwakilkan, wajib melampirkan surat kuasa bermaterai serta identitas pemilik tiket.
• Perubahan jadwal dapat dilakukan selambat-lambatnya 1 jam sebelum jadwal keberangkatan KA.
• Pembatalan tiket dan perubahan jadwal dikenakan bea sebesar 25% dari harga tiket di luar bea pesan.
• Tiket, fotokopi identitas dan surat kuasa jika diperlukan dilampirkan dalam formulir pembatalan.
• Pengambilan bea tiket dapat dilakukan di stasiun yang ditunjuk atau ditransfer setelah hari ke-30.
• Jika sampai hari ke-45 transfer belum masuk, pemohon perlu menghubungi contact center 121 atau Customer Service stasiun.
• Jika sampai 3 tahun bea tiket tidak diambil atau tidak melapor gagal transfer, bea tiket menjadi milik KAI.

“

Ditunggu transfernya maksimal 45 hari ya pak.

— Petugas Loket 5

“Okey!” jawab saya.

Akhirnya selesai. Tinggal menunggu pengembalian bea tiket ditransfer. Ternyata proses membatalkan tiket kereta di Stasiun Yogyakarta tidak serumit yang saya bayangkan.

TRAVEL JOURNAL CLOSED

Lumayan, daripada tiket hangus begitu saja.

Semoga pengalaman ini bermanfaat untuk yang ingin membatalkan atau mengubah jadwal perjalanan kereta api.

Maturnuwun. FIN.